今年上半年，我分局受理群众信访案件3宗（其中市府热线3宗），均已办结。在办理信访案件中，我分局做到件件有落实，件件有回复。收到群众的信访信件之后，领导均第一时间核实相关情况，组织民警到现场实地调查了解情况，并积极与上访者进行沟通，耐心地做群众的思想工作。在工作中积极主动，把矛盾解决在萌芽状态，解决在基层，不把矛盾上交。对每一宗信访案件，都按照要求做好登记，认真及时回复信访人，化解矛盾纠纷，维护林区和谐稳定。