为第一时间将“九个从严”管控措施传达到基层第一线，市市场监管局善做群众工作、强化防疫动员，辖区居民、商户、店员、网友形成“四员”队伍，全速开启宣传矩阵，将“九个从严”要求广而告之，合力形成群防群控工作机制

       一、指导开展宣传，居民成为“信息员”。该局通过微信朋友圈、抖音等群众喜闻乐见的形式做好农贸市场、食品经营单位、餐饮单位、药店等人员密集场所防疫知识宣传，把“九个从严”防疫要求融入视频，居民通过点击、转发就可以分享。同时，发动商户利用室外LED广告屏、室内显示屏、卖场电视机、音箱等加强宣传。市场“定期消毒”“戴口罩、测体温”“1人外出采购”，餐饮“外卖戴口罩”“零接触配送”，“1小时内申报”“口罩、药品、医疗器械不能乱涨价”等信息快速传播。

       二、落实防护举措，商户成为“引导员”。通过现场检查、网格巡查和局督查等形式督促各类经营主体，落实佩戴口罩、体温监测、定期消毒等防疫措施，发动各类市场主体引导消费者做好佩戴口罩和进店先测量体温等防疫措施，经营者均挂起“非常时期请配合检测体温”、“本店已消毒”等温馨提示或“未佩戴口罩、体温超过37.3℃者禁止入店”的“硬核”提醒。

       三、拓宽信息采集，店员成为“情报员”。上门排查湖北籍或雇用湖北籍等地人员的个体户，动员市场、饭店、民宿、旅馆以及星级以下宾馆酒店的商户、店员对来自“疫情重点地区”或有“与重点疫情地区人员接触史”务工人员情况1小时内上报。动员药品经营者，精准采集发热、咳嗽等药品采购人员名单，重点记录居住小区、联系方式及购买原因，为防控、排查工作提供信息支撑。

       四、畅通投诉举报，网友成为“侦查员”。市民、网友通过12345、12315投诉举报平台反映口罩、抗病毒药品、医疗器械、酒席退订等领域问题，该局限时办结答复。特别是对网友反映口罩质量、口罩价格等“防疫相关”线索第一时间组织执法人员现场检查，目前根据网友提供的线索，已经处置疫情咨询投诉举报217件，挽回经济损失13万多元，立案查处违法案件16宗。